Hastanın sorularına cevap veren diş kliniği web sitesi.

Diş hekimi seçmek, bir kafe seçmeye benzemez. Hasta çoğu zaman bir şikâyetle, biraz da kaygıyla araştırır. Tedavinin adını yazar, semtindeki klinikleri karşılaştırır, sonra birini arar. Diş kliniği web sitesinin işi iki şeydir: hastayı doğru bilgilendirmek ve randevuya giden yolu kısaltmak. Ama önce bir konuyu netleştirmek gerekiyor.

Önce kurallar

Türkiye'de sağlık hizmetlerinin tanıtımı ayrı kurallara bağlı. Abartılı ya da yanıltıcı ifadeler, sonuç vaadi, öncesi-sonrası gösterimi ve hasta yorumları gibi konularda kısıtlar var ve bu kurallar zaman zaman güncelleniyor. Biz bunun hukuki yorumunu yapmıyoruz. Yaptığımız şu:

• Sitenin metinlerini sağlık alanındaki güncel tanıtım kurallarına uygun, bilgilendirici bir dille yazıyoruz.
• "Garanti", "acısız", "kesin sonuç" gibi vaat içeren ifadeler kullanmıyoruz.
• Öncesi-sonrası görselleri ve hasta yorumlarını varsayılan olarak siteye koymuyoruz.
• Tüm içerikleri yayından önce klinikle birlikte kontrol ediyoruz; emin olunmayan bir konuda kliniğin kendi danışmanına sormasını öneriyoruz.

Tedavi sayfaları: bilgi ver, teşhis koyma

Hastalar "kanal tedavisi kaç seans", "implant süreci nasıl" gibi sorularla arama yapıyor. Her tedavinin ayrı bir sayfası olursa Google bu sayfaları ilgili aramalarla eşleştirebilir; nasıl işlediğini SEO nedir yazısında anlattık. Bir tedavi sayfasında genelde şunlar olur: tedavinin ne olduğu, süreçte hangi adımların izlendiği, randevu öncesi ve sonrası hastanın bilmesi gerekenler. Seans sayısı ya da süre gibi bilgilerin muayeneden sonra netleşeceğini açıkça yazmak hem doğru hem güven verici. Tıbbi bilgiyi biz üretmiyoruz; hekimin anlattığını sade bir dile çeviriyor, son hali hekime onaylatıyoruz.

Hekim ve ekip sayfası

Hasta çoğu zaman kliniği değil hekimi seçer. Her hekim için kısa bir sayfa iyi olur: mezun olduğu okul, çalıştığı alanlar, klinikte hangi günler bulunduğu. Uzmanlık unvanları yalnızca gerçekten sahip olunan haliyle yazılmalı; bu metni de hekimin kendisi onaylar. Hekim isimlerinin sitede geçmesi, isimle yapılan aramalarda kliniğin bulunmasına da yardım eder.

Kaygılı hastayı düşün

Diş hekiminden çekinen pek çok insan var. Onlar için sitedeki en işe yarar şey kliniği önceden görmek: bekleme salonu, tedavi odası, ekip. Stok fotoğraf yerine kliniğin kendi fotoğrafları kullanılmalı. İlk ziyarette ne olacağını, ücretin ne zaman ve nasıl konuşulacağını anlatan kısa bir sayfa da çoğu sorunun önüne geçer. Çekim için fotoğraf ve video desteği de veriyoruz.

Randevuyu kolaylaştır

Telefon her zaman açılamıyor; hasta da çoğu zaman aklına geldiği anda randevu almak istiyor. Sitede şunlar olmalı:

• Gün, saat ve geliş nedeni seçilen bir randevu talep formu; onayı klinik verir
• Tek dokunuşla arama ve WhatsApp düğmesi
• Çalışma saatleri, adres, ulaşım ve otopark bilgisi
• Randevu değiştirme ya da iptal için açık bir yol

KVKK'ya göre sağlık bilgisi özel nitelikli kişisel veri sayılıyor. Bu yüzden formda şikâyetin ayrıntısını zorunlu tutmuyoruz, yalnızca gerekeni istiyoruz. Randevu hatırlatma gibi tekrar eden işleri otomatikleştirmek istersen yapay zeka ve otomasyon tarafında da çalışıyoruz.

Tedaviden sonra da işe yarasın

Sitenin bir işi de tedaviden sonra başlar. Diş çekimi ya da beyazlatma gibi işlemlerden sonra dikkat edilecekleri anlatan kısa sayfalar, hastanın muayenede duyduklarını evde yeniden okumasını sağlar. Bu metinler de hekim tarafından yazılır ya da onaylanır ve genel bilgi olduğunu, hekimin kişisel önerisinin esas olduğunu belirten bir notla durur.

Google'da bulunmak

"Diş hekimi" aramalarının önemli bir kısmı haritada sonuçlanıyor. Düzgün bir Google İşletme Profili, sitedeki adres ve saatlerle aynı bilgiler ve hekimlerin isimlerinin sitede geçmesi temel adımlar. Profildeki yorumları siteye taşımadan önce güncel tanıtım kurallarına bakmak gerekiyor.

Site yaptırma sürecinin genel adımlarını web sitesi nasıl yaptırılır yazısında topladık. Kliniğin için konuşmak istersen bize yaz.